Fraudes y Disputas

Qué es una disputa?

Generalmente cuando tu cliente encuentre que un pago fue fraudulento, el banco emisor de la tarjeta procede a retornar el dinero a tu cliente y se procede a crear una disputa, en el cual el banco se dirige hacia nosotros y tu negocio para proceder a disputar ese pago (en caso que tu negocio indique que el pago fue legitimo).

Si la disputa falla a tu favor, el pago se le descuenta al cliente y se devuelve a tu cuenta, en caso contrario 4Geeks payments asume el costo de operación con la entidad bancaria y al cliente se le devuelve su dinero.

La documentacion para proceder con la disputa departe de tu negocio la solicitara la entidad bancaria (emisora de la cuenta de tu cliente).

Como prevemos fraudes?

Todas las transacciones en 4Geeks Payments deben ser verificadas con el código CVC, esto nos garantiza un mayor control sobre las tarjetas.

Además, contamos con tecnología que esta detectando las transacciones y verificando varias reglas para aprender sobre transacciones fraudulentas.